Politique de confidentialité

Loi applicable

Vous trouverez ci-après des renseignements concernant les dispositions prises pour protéger vos données personnelles conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Loi Informatique et Libertés », et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit « RGPD ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données en relation avec notre site Web, l’application ALDI App et l’administration de nos comptes sur les réseaux sociaux est :

ALDI CENTRALE D'ACHAT ET CIE
Bâtiment Exelmans
33 rue des Vanesses
93420 Villepinte

Délégué à la Protection des Données

Le Délégué à la Protection des Données peut être joint via le formulaire de contact en sélectionnant l’objet « Protection des données » ou par courrier à :

ALDI Services SARL
Protection des données personnelles
Bâtiment Exelmans
33 rue des Vanesses
93420 Villepinte

Dans le cadre des traitements décrits ci-dessus, vos données sont transmises à notre sous-traitant la société ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG et sont susceptibles d’être transmises aux sociétés de l’enseigne ALDI Nord en France.

A défaut de précision contraire dans la description du traitement concerné, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers.

Cependant, nous nous réservons le droit de transmettre ces données à nos avocats et aux autorités compétentes en cas de violation de nos droits.

L'organisme responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l'enquête Satisfaction Client est ALDI Centrale d’achat et Cie. Nous conservons les données à caractère personnel que vous nous fournissez volontairement conformément aux exigences légales et exclusivement dans le but de mener l'enquête (base juridique : art. 6, al. 1, let. a) du RGPD).

Seules les données personnelles nécessaires à la réalisation de l'enquête seront traitées et stockées par ALDI Centrale d’Achat et CIE.

Dans le cadre de votre participation à l'enquête, les données personnelles suivantes seront traitées :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail personnelle

Une fois que vous avez donné votre consentement, l'adresse e-mail indiquée sera utilisée pour envoyer un message contenant un lien vers l'enquête. Les réponses à l'enquête seront stockées et associées au dossier du service clientèle dans Salesforce, ainsi que dans la plateforme d'enquête (QuestionPro), pendant une période de trois mois après la participation. Après trois (3) mois, le lien entre le dossier du service clientèle et les réponses à l'enquête sera supprimé, rendant ainsi les résultats anonymes.

Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers (les tiers dans ce sens ne sont pas des sous-traitants auxquels vos données peuvent être transférées). Les destinataires de vos données sont les personnes habilitées du service marketing d’ALDI en charge de la relation client et le personnel de la société Concentrix.

Les personnes concernées par des traitements des données personnelles disposent des droits suivants à l’égard du responsable de traitement :

• Droit d’accès (Article. 15 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données à caractère personnel ainsi que les informations relatives à la finalité du traitement, les destinataires/catégories de destinataires, les catégories de données traitées et la durée de conservation des données.
• Droit de rectification (Article 16 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes.
• Droit à l’effacement (Article 17 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant notamment en cas de retrait de votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement notamment lorsque l’exactitude des données est contestée. 
• Droit à la portabilité des données (Article 20 RGPD): Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré.
• Droit d'opposition (Article 21 RGPD) et droit de retirer le consentement (Article 7 RGPD) : Vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement ou de retirer votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort (Article 48 de la Loi Informatique et Libertés).

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser le formulaire de contact et sélectionner l’objet « Protection des données ». Votre demande sera transmise à notre Délégué à la Protection des Données.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. (Article 77 RGPD) 

Nous nous réjouissons de votre visite.

Votre équipe ALDI.